未被告知自动续费并被提前扣款
网友保保_aa2e8eb6
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2025年7月11日购买了5.99的钻石会员体验版，并不知情会自动续费全额466元会员，于7月17日凌晨在支付宝被扣466元，扣费之前没有任何短信和电话通知本人是否同意继续扣费，并且没到扣费时间提前扣费，跟客服沟通退款事项遭拒绝，违反了消费者的知情权、消费自主权。
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2025年7月11日20:34购买可灵ai的7天砖石会员并开通自动续费，2025年7月17日00:28原会员未到期情况下扣费下月会员费用466元。 1. 根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》，法律明确规定自动续费需要在五日前，以较为显著的方式提醒消费者，但是我并未收到任何显著的提醒，就给我自动扣费了，我要求进行退款，并维护我的合法权益 2. 当时购买会员时，为了开通服务，属于被迫同意自动续费，第二次扣款在未结束原会员期限即发起扣款，快手涉及提前扣款，侵占用户权益。3,平台故意选择半夜偷偷扣款，扣款完成之后一天了还没有将相关的扣除充值点数充值到账户，明显欺骗消费者。
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