可灵AI未通知自动扣费且拒绝退费
网友保保_Ndo38v3a
处理中
我于2025年6月20日得知快手旗下app可灵ai从支付宝内已自动扣费个月会员费共计348元。此前快手从未通过短信，电话或扣费平台通知等形式告知我，擅自扣费。期间6个月内我从未登陆可灵ai并使用相应会员服务，之后也不打算继续使用。联系快手客服退款，客服态度恶劣，玩起文字游戏不同意退款。快手该行为违反了中华人民共和国消费者权益保护法，在末让消费者知情的前提下，胡乱扣费，强制消工费，没有尽到基本的服务与义务。其在协议中说明的站内通知，与市场主流app的通知形式明显不同，刻意扰乱市场秩序，非法谋利。现烦请平台介入，帮忙处理谢谢。
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