可灵AI会员自动续费且未明确提示要求退费
网友保保_iRwZ1EYm
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我于2025年7月1日开通了快手旗下可灵ai的会员体验服务，在可灵页面找不到关闭自动续费的路口。于2025年7月7日凌晨，可灵自动扣了我支付宝466的费用。7月7日下午我拨打快手客服电话，明确拒绝我退款要求。第一，在未收到明显提示或授权的情况下，手机中的“可灵APP”自动扣除了会员费用，而且与我第一次购买体验款的付款银行账号完全不一样。自动给我乱扣我名下的银行账号。实际运营方为北京快手科技有限公司。整个过程未明确提示存在自动续费行为，也未收到扣费前通知，已严重侵犯消费者知情权与选择权。第二，我支付的第一笔是在7.12的下午四点17.10，如果是7天使用权，那为什么凌晨会提前扣除费用？本人自7.1之后再也没用过可灵，要求退还第二次扣除的费用。综上，1. 根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》，法律明确规定自动续费需要在五日前，以较为显著的方式提醒消费者，但是我并未收到任何显著的提醒，7月7日就给我自动扣费了，我要求进行退款，并维护我的合法权益 2. 当时购买会员时，为了开通服务，属于被迫同意自动续费，到今天开始，你们的会员服务还未使用，我只要求退还我的自动扣费费用
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