未成年人游戏充值退款难
网友保保_fdbbcdf7
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本人系未成年人监护人，举报北京朝夕光年信息技术有限公司，如下违规行为： 1. 违法事实 > 拖延处理未成年人游戏充值退款，截止今日，已超72小时未处理，违反《网络交易管理办法》第20条。 > 违规索要非必要材料（监护人身份证/银行卡），违反《个人信息保护法》第6条。 > 拒绝退至原支付账户（支付宝/微信），违反《未成年人网络保护条例》第24条。 2. 维权经过 > 8月8日：提交完整材料（户口本+支付宝账户+社保卡风险告知） >8月9日至11日：三次催办。 > 客服多次推诿（邮件截图已存证）
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