喜来登酒店服务态度差且未妥善处理过敏事件
网友保保_WyotgTRj
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2025/7/25-7/27号入住喜来登酒店，离开时候发现3岁宝宝严重过敏，退房前告知前台也拍照留存了，酒店没有提供任何帮助，甚至连误机也要自己解决，酒店除了当天关心问候以外，没有任何处理方式。后面我们找酒店解决这个问题，酒店出尔反尔，本来答应下一次升房型（一次不论几天，后面给的就是1天），我们找了携程，调解下来2天，然后携程也无法协调，我找了海口12345电话热线，给出的答复跟携程一样（一条短信），我现在对12345的处理不很满意 ，就像通知一般，连个对接协调也没有。我们因为当时赶飞机，没有时间报警处理留档案，也没法取样留证据，所以我肯定无法打官司，只能继希望政府12345帮忙调解，但是真没想到这种投诉跟没投诉一样。我对喜来登酒店领导，处理问题出尔反尔的态度非常不能认同，故也不会再去他们酒店入住，所以也不要求什么升级房型。 诉求：退回房费+报销医药费+车费。
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