瑞幸咖啡周边未收到且拒绝退款

网友保保_jjNlVklg 2025-08-13

处理中

2025年8月13日通过淘宝闪购（饿了么）平台购买瑞幸咖啡周边套餐，门店来电告知周边没有了，需要我这边操作退款，操作两次均被商家拒绝退款，平台最后显示外卖已送达，实际货品未收到，也未退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-15 16:42:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-08-13 13:52:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-13 13:05:58

投诉信息

瑞幸咖啡（外卖/订餐）

投诉问题：

不处理拒不发货虚假发货

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

35.6元

投诉编号：

99346608

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