可灵AI诱导强制扣费且客服不处理
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处理中
可灵诱导强制扣费 2025年8月9日凌晨 01:36 ,01:00 分别被“可灵AI”(运营主体:北京可灵科技有限公司/快手旗下)以“钻石会员连续包月(体验版)”名义擅自自动扣取本人账户 466.00元、46.00元,共计512.00元。扣款渠道:支付宝 8月9日开始在被扣款后会员服务并未使用情况下,多次联系支付宝,及可灵 AI 客服,至今沟通无果。 扣费前我未收到二次确认短信或弹窗显著提醒,完全不知情。可灵AI通过体验试用(官方标价黄金会员 1.99 元/月、钻石会员 5.99 元/月),诱导强制开通包月会员,又以隐蔽手段5天后提前强制扣费,属于诱导并强制消费行为!该行为违反《消费者权益保护法》第九条“知情权”及第二十六条“不得强制交易”,严重侵犯消费者权益!恳请平台帮助! 诉求:退还未经同意扣款 512.00 元