橙啦教育虚假宣传且退费受阻
网友保保_RHCpZkZN
已完结
我于2025年5月30日在微信链接中购买北京学橙归来科技有限公司商品为2026年橙啦公考，该产品虚假宣传，宣传杨奇函老师的课，真实课程中并没有杨老师上课，上课老师都是些不知名老师，课程与所发教材不符，直播视频卡顿影响学习进度，以及对于退费受阻客服和学管老师相关工作人员不予理睬不解决踢皮球多次沟通无果等问题，侵害了消费者合法权益，我的诉求是请求判令被告退还原告已支付的课程费用人民币3980元，请求判令被告承担本案的全部诉讼费用。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
售后威胁我说，给我3天时间，如果不答应你们给的退费金额，也就是不到二分之一的费用就不予退还，这就是你们的态度，先开始说一分不退，现在为了应付我，退的金额也不合理，我上了不到二分之一的课，退我不到二分之一的钱，然后课程协议里也没有明确表示一节课多少费用，你们随意扣款，你们觉得合规合理吗？？？
企业跟进
跟进内容
亲爱的橙啦学员您好，收到您反馈的问题，已对接相关老师尽快处理，请您耐心等待。
用户补充投诉
补充内容
经过很售后多次沟通，他们不予退费处理，一分钱不退
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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