一直娱预售商品不退不换被拒退款

网友保保_mH0LeoUg 2025-08-13

处理中

我于2025年8月3日19:24在一直娱pop下单了签售会招募专辑名额预售买错想退款但是客服以霸王条款预售商品不退不换为由拒绝退款还不与我沟通侵犯了我作为消费者的权利我的诉求是退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-14 08:00:56

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-08-13 19:26:30

补充内容

客服态度超差…我发完我要处理的问题之后那边就不理我了。。一直拖到服务结束然后重新排队重新换人。。要么给我发货要么给我换货要么退款！！

消费保投诉平台审核通过

2025-08-13 19:25:25

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-08-13 19:09:00

补充内容

客服一直拒不回答翻来覆去就那么几句话敷衍人…

用户发起投诉

2025-08-13 19:08:33

投诉信息

一直娱

投诉问题：

不予退款虚假宣传联系不到客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

171元

投诉编号：

99349378

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