可灵AI会员未通知自动扣费投诉
网友保保_quRxqCXi
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我于2025年8月5日下午14点05分 购买了可灵3.97元7天体验会员，在2025年8月11日凌晨1点03分突然被支付宝直接扣费186元，在前一天没有收到任何通知信息，不经本人同意直接扣费，根据相关法律规定，网络交易经营者采取自动展期，自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期，自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择;在服务期间，应当为消费者提供显著，简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。 而平台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款! 1.根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》，法律明确规定自动续费需要在五日前，以较为显著的方式提醒消费者，但是我并未收到任何显著的提醒，8月11日就给我自动扣费了，我要求进行退款，并维护我的合法权益 2.当时购买会员时，为了开通服务，属于被迫同意自动续费，到今天开始，你们的会员服务还未使用，我只要求退还我的自动扣费费用 3.第一次支付时间是8月5日下午14:05分，协议明确隔7天会从支付宝扣款，现在不到7天即发起扣款，截止到8月11日，会员开通不到7天，快手涉及提前扣款，侵占用户权益
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