中国移动服务差、乱扣费及虚假宣传
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已完结
在移动办理了一条宽带，安装时师傅未提供安装服务，让我自行联系外部人员处理，为此我支付了260元。同时，移动收取了199元调试费，这种安装流程是否合规？ 此外，7月宽带扣费远高于当初宣传的费用。办理时明确说明将136号码加为副卡，但今日联系客服后，被告知并未添加副卡。 更令人不满的是，移动客服回电时业务不熟、表达不清，甚至挂断我的电话。当我询问客服工号时，对方以“不方便”为由拒绝告知。之后还有工作人员用私人号码回电，称客服没问题，还说虽然不是副卡，但两个主卡号码是共享关系。可实际情况是，单独主卡已提示语音和流量用完，还产生了额外费用。 移动存在服务差、乱扣费、虚假宣传等问题，出现问题后也无人解决，烦请领导核实处理，给我一个满意的答复。
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