转转平台维修服务问题及退款争议
网友保保_pGiAKHir
已完结
我于2025年6月24日在转转平台购买了iPad平台电脑，三日左右收到货，7月26日出现屏幕抖动问题，联系客服寄回去维修。7月27日寄回，8月3日才收到，给我换了屏幕，结果问题比维修之前还要严重，再次联系客服，客服给我的回答 两次没有维修好 第三次给我退款。8月4号寄出，到今天为止已经十天，后台显示机器故障，售后给我打电话与我协商换货还是退款。打电话之前我咨询过客服退款是否退全款，客服给我的回答是退全款。结果现在平板他们自己修不好，原先跟我说维修三次修不好可以退全款，现在修了两次修不好给我的回复是没有达到他们维修三次的标准，所以退不了全款。一边跟我说自己的机器没有问题，但是后台显示机器故障也不给我发货，售后那边打电话威胁，如果现在不同意，后面拖时间久了就没有这么高的价格了。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
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补充内容
目前为止还是处于故障中，上午售后打电话也清楚的说明机器有故障，下午换了个售后又糊弄我机器没有故障，没有故障为什么后台还是显示故障呢？没有故障为什么弹幕会抖动呢？一边说修不好可以全款退，一边又说机器存在故障要折价。一会说我的机器没有达到三次维修标准，是你们修了两次以后给出了故障处理，全款退的标准是三次维修，并且没有故障才可以全款退。假设满足三次维修且修好的情况下转转平台还会给退吗？是你们技术欠缺检测不出问题，但是抖动问题确实存在，售后称这种情况的机器是没有问题的，故意隐瞒真实情况。我的唯一诉求必须退全款。
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