小红书店铺商品质量问题且售后未处理

网友保保_FKP5K8cy 2025-08-14

已完结

我于2025年8月11日在小红书电商平台的看见鱼日化的店铺购买了倾龄焕颜毛孔清洁棒。商品到商品到货时商品到货时发现里面膏体断裂，旋转钮出现问题无法正常使用。已申请售后平台不予理会，商家不予理会。

投诉进度

用户评价

2025-08-15 11:05:04

用户申请完结

2025-08-15 11:04:32

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-14 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-14 13:32:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-14 13:09:44

投诉信息

小红书

投诉问题：

不予退款联系不到客服未履行7天无理由退货

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

9.9元

投诉编号：

99353341

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