高铁改签被扣20%手续费问题
网友保保_WWdsLsQu
已完结
本人于8月14日下午两点左右办理了湖州至合肥南的高铁改签业务，但改签后发现被扣除了20%的手续费。需要说明的是，我全程操作的是“改签”功能，从未发起过退票申请，却被系统默认按退票处理并扣除费用，这一情况不符合我的操作意愿。 现正式要求退还被扣除的20%手续费用，望予以核实处理并反馈结果。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
