如家酒店拒绝退款且服务态度差

网友保保_zBP7vozB

处理中

商家态度强硬,拒绝合理诉求 沟通过程中酒店方不仅未就信息标注问题致歉反而坚称平台规则如此拒绝协商退款本人随后联系美团平台客服截至投诉时问题仍未得到解决既无法入住也未收到退款权益受到明显侵害 况且我都没有入住 你也不给我发个信息打个电话 既然15号房间未满为什么不能改 我们也可以加钱住 我都没有入住这217不退你们留着有什么好处吗?这不侵犯消费者的权益吗 请尽快给我答复

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