如家酒店未入住被扣款且拒绝退款
网友保保_AmrFUspc
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我于2025年8月5日在去哪儿网站上预定的如家集团旗下的如家酒店·neo(杭州西湖湖滨步行街音乐喷泉店)8月6日至8月7日一晚的酒店并未入住且使用，应有的服务也去没有得到，商家未短信或电话联系提醒，酒店是没有理由在客人未入住，也未通知客人的情况下办理入住和离店并全额扣款的，酒店夜审时难道没发现酒店没人住吗，现多次协商要求退还部分费用，如服务费，保洁费，一次性用品费，水电空调等附加费用，商家拒绝且态度恶劣，现请求告知我酒店夜审是如何做的，我人没去是如何给我办理入住的，如何证明给我留房了，以及后续解决方案
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