京东物流丢件且未履行保价承诺
网友保保_c3HyYQmV
已完结
本人于8月10日在京东平台下单了上门取件服务，订单号为JDX042069748513，并嘱咐快递员妥善包裹，寄出物品为金戒指一枚，婚庆用品喜字若干，并保价500-1k元，物流8月10日发出后，停滞不前，察觉不对，及时与快递反映，直至今日没有收到快递，京东客服信誓旦旦保证今天快递可以送达，让收件人在家等待快递，期间用快递双面单，包裹标签补打、物流公司还没上班为由，多次拖延，始终没有准确答复，多次致电，今天让继续等待，快递还没有找到，收件人是我的闺蜜，本周末结婚，因为这个快递耽误了行程，造成的精神损失和财产损失，虚假物流侵吞用户财产，根据《中华人民共和国邮政法》47条法律规定保价的邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿，1000元以内的东西无条件赔付无需任何价值，我的诉求是按照现在店里销售金价赔偿丢失克数的钱，共赔偿1000元，婚庆用品喜字拼多多价格是20.59，金子今日店铺价格是829.9，编绳30。金价有浮动，如果按照优惠价格赔付给我，我不接受，我要求按照市场价或者直接赔付东西，但京东公司拒绝赔付 ，还要继续寻找，是你们的重大过失导致我的快递丢失，我的耐心已经容忍到极限，请平台还用户一个风清气正的网络空间，帮我维护公道，我会维权到底。
投诉进度
用户评价
品牌评价
长春分拣中心与我取得联系，已协商成功，感谢平台为我维权，感谢大家付出的努力。
用户申请完结
申请原因
长春分拣中心与我取得联系，已协商成功，感谢平台为我维权，感谢大家付出的努力。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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补充内容
长春分拣中心与我取得联系，已协商成功，感谢平台为我维权，感谢大家付出的努力。
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补充内容
专员刚才与我取得联系，说让线下站点处理，看看能不能给出新的方案，后天下午6点联系我，我认为这是在逃避责任，拖延，他反驳我不给他机会，这是协商还是通知，真是大开眼界，拿不出新的解决方案，试图胁迫我听从，事情已经过去了6天，始终没有实际的解决方案，该事情我认为我没有任何责任，今天下午3点已在x访局投诉，遵守规则的人不被霸王条款拿捏，维权到底。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
京东客服刚才与我取得联系，确认快递已丢失，在赔付金额方面产生分歧，京东承诺最多赔付800元，金价水涨船高，800元在店内买不到相同商品，物流的失误凭什么让用户承担，我的诉求仍保持，只能接受市场价或者直接赔付东西，折合后为1000元，根据合同法39、53、311、312条规定，因快递公司自己的过失造成对方财产受到损失的，即使不是故意损毁或丢失，也被认为是没有尽到安全送达快件的义务，故免责格式条款加重对方责任免除自己的主要责任在法律上是无效的。根据中华人民共和国《民法典》496、506、832、833条的规定理应是运输方承担责任的，既然快递公司一旦承运，就与客户建立了运输服务合同关系存在合法契约关系，京东集团存在将我的货物安全送达的义务。那京东公司已构成违法行为！2小时内不给我满意的答复，我有权提起诉讼。
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