京东快递延误及额外收费问题

网友保保_rSlqBMky 2025-08-16

已完结

外省快递正常情况第三天早上就可以收到，现在已经第三天下午，快递显示第四天中午才能收到！改地址收费5元，显示到付还要再付5元费用，

投诉进度

用户评价

2025-08-17 20:34:50

用户申请完结

2025-08-17 20:34:39

企业跟进

2025-08-16 18:37:32

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2025-08-16 16:57:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-16 16:57:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-16 15:44:25

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

投递纠纷延误提供虚假信息

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

800元

投诉编号：

99367872

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