金大福诱导消费及克重虚报问题
网友保保_hdXB8pZJ
已完结
本人于2025年8月14日晚，在广东省惠州市天益城购买750金项链，共计1520元，她们说了不喜欢可以换款也没说不能退款，也没有明确说明一口价只能换一口价，就说换款后面我刚走出店门，我就想着不想要了，找她们退款，她们说不能退只能换，结果换的时候说只能换一口价的，那时候很晚了，我就想着换那个金锁2320元，当时我让她去称了一下重量，然后她说2克多，我心里想的是2000多买两克多，那也可以接受一下，我就把钱付了，然后她们给我编绳，我又想去称一下，结果是1.6克，后来问了才知道，她是带着标签一起称的，故意谎报克数，隐瞒克数，我要知道的是金的克重而不是标签的重量，她自己把标签克重加上去，让我觉得这个克重很重，误导我消费，她们都在那里说克重量不重要，我喜欢就行，一直一群人巧舌如簧说一大堆，故意虚报克数诱导我消费。 1.由于本人没有购买黄金经验，不了解黄金的销售模式，且店员并未提前告知克数,对于克数含呼其词，在未告知顾客一口价黄金与克重黄金的区别之下，诱导顾客购买一口价黄金导至消费者受到伤害，且故意隐瞒黄金克重重要商品信息，违反了《价格法》明码标价规定，店员对克数隐瞒付了钱才告知。 2.霸王条款：一口价黄金只能换一口价黄金，购买时并未明确说明
投诉进度
企业完结
处理结果
店铺已联系消费者给予沟通，进行调换
解决方式
已解决
解决方案
解释
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补充内容
拒绝退款，态度也不好，说话语气很难听
用户补充投诉
补充内容
找店员她们只会说她的价值是多少，她们隐瞒克数，虚报克数，要求退款的事情都是假装没看见不回复，请帮我让她们退款吧，谢谢真的崩溃了，如果跟她们说的一样是2克多，我也能接受，但是1.6克可能都不到1.6，我真的接受不了。而且在我付款后才知道1.6她们也坚决不退款。
用户补充投诉
补充内容
故意隐瞒克重的事情微信找她说到现在也没回复，要求全额退款谢谢
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