祥鹏航空错购机票退改问题
网友保保_xXUNLhth
处理中
我于 2025年8月14日21时42分在去哪儿网购买[8L9976]4张机票（广州白云→昆明，日期：[8月30日]），付款后几分钟内发现日期错误。 - 立即私聊去哪儿客服，明确要求：“订单尚未出票，请立即拦截，不要出票”。客服承诺处理后，几秒钟立马出票了，很怀疑是故意的。 - 为确保万无一失，立马致电[95326]，再次说明日期错误需取消。 - 航司客服声称：“需先购买更高价机票（710元一张） 才能启用‘错购服务’退原票”，涉嫌诱导消费。 - 此后多次联系去哪儿及航司，双方互相推诿：一直在踢皮球，不给处理一定要购买机票后才能退款， 陷入2小时电话都得不到结果，航空公司一直引诱 我说是去哪儿旅行的问题。 - 去哪儿称“出票后需航司处理”； - 航司称“需通过原购票平台申请”。 - 因害怕扣更多的钱所以申请了退款，扣除1000元“手续费”（原票款2160元，实退1152元）并且高额授权手续费高达百分之50，还*取我们的身份证照片，引诱我们上传照片 消费者的钱就不是钱，就可以随便欺负消费者，麻烦你们帮我处理一下，谢谢你们
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