祥鹏航空昆明出港违规收取行李费投诉
网友保保_7ca81965
我于2025.6.23在飞猪平台购买祥鹏航空成都-昆明6.28、29的往返航班，6.29昆明返蓉时在登机口被祥鹏航空地勤人员闪鑫源违规收取300元行李费。 我的诉求：退还上述费用 事实与理由： 1.6.28成都飞昆明航班在值机及登机时并无工作人员告知我行李箱尺寸不合规，且该趟飞机普通经济舱许多旅客携带与我同样尺寸行李箱。正因该段航程无人告知尺寸问题，导致次日继续使用该箱返蓉产生所谓的行李费； 2.6.29昆明飞成都值机口无人告知尺寸不合规需托运，值机口也并无特殊说明； 3.按规定一人携带一件不超过7kg行李，但昆明飞成都航班上多人携带两件及以上行李，且登机口并无工作人员对重量进行测量。 综上：本人认为航司应执行统一标准 一方面，航司各个出发地应正因前段航程无人告知尺寸不合规，导致本人认为行李符合规定。工作人员回应祥鹏航空大本营在昆明因此昆明出港要求更严苛，经查询，祥鹏航空注册地位于昆明，海南航空作为控股股东注册地位于海口，是否可认为仅昆明与海口出港航班要求更严格？请提供航司内部书面证明材料或法律法规依据； 另一方面，航司对尺寸、数量、重量既然均有书面规定，则应统一执行，而非按照工作人员喜好擅自决定标准严格与否。若航司内部认可授权工作人员擅自决策，请提供书面授权委托书以及公开对外的证明文件（否则内部授权范围效力不及外部第三人） 因此，我的诉求是退还300元行李费。
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