京东保险经纪理赔拖延服务问题

网友保保_8JsufH0W 2025-08-15

处理中

我于2025.7.15被京东外卖骑手造成事故，后续京东那边的保险理赔晟宁达理赔员各种拖拉。每次上交材料都说不行。我有交警出具的受伤和医院门诊受伤的证明。他们一直拖延，不回消息不接电话，从提交材料到现在已经过去20天，没有任何回复

投诉进度

企业跟进

2025-08-17 09:32:34

跟进内容

尊敬的客户您好，您反馈的问题我们已收到，已为您反馈专员跟进处理，请您知悉，给您带来的不便请您谅解，同时您也可以随时拨打京东延保24小时客服热线： 400-098-8502

消费保投诉平台跟进

2025-08-15 18:41:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-15 18:41:32

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-15 15:56:11

投诉信息

京东保险经纪

投诉问题：

理赔纠纷未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

改善服务赔偿/道歉解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99361534

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