百度地图顺风车未履约且退款不公

网友保保_ds3NQ91I

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我与8.9日在百度地图app上叫了顺风车,订单的费用是68.06元,顺风车一直未联系我,我打电话也打不通,本来要取消订单,结果一下点错误点成我已上车,结果把我的钱扣了,显示我已上车,然后联系了百度地图的人员说是他们处理退款,结果就给我退了24.76元,没有全额退款,我没坐车,凭啥扣我43.3元钱,打电话一个推一个,都在推卸责任,不退钱,说要核查,一个星期都核查不了吗?不属于自己的钱还不退还

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这是8.9日早上顺风车没有等来,赶紧打车去的目的地,这是价格,还有给司机打电话打了3个根本打不通,直接是空号。
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