未入住却被标记入住，退款遭拒
网友保保_pvdsWfca
本人在今年8月3日购买了8月15日的酒店房间一间， 在长沙市安臻酒店(五一广场步行街店) 价格是227元，入住时间是8月15日下午2点到8月16日下午两点离店，属于霸王条款，我这边是行程有变，没有入住，商家16号夜里1点及四点给我打电话，为什么不在15号当天确认，你怎么不8点前确认客户今天是否入住，那你1点打电话有什么意义，人也要休息，入住你必须整完保留，不入住你也是不退款，那你打电话干什么，我要求退款被拒，联系了美团客服，美团客服帮我咨询的也是被拒，我未入住且无损失，我未产生实际消费，如果造成了酒店损失，可以承担一部分房费，我觉得是合理的，但酒店是没有理由在客人未入住酒店房费包括一次性用品、水电空调、阿姨打 扫、床单清洁、客房服务等等附加费用的，酒店有 义务在当天提醒客人入住，如果没提醒存在过错，客人都没有入住，服务完全没提供，算不保留，所以就理应全款退给我，美团客服给我的回复是退我30元，再之后说退我50，我从美团购买的酒店，美团就应该负责，且我8月16日早上联系的美团客服，美团显示我这个酒店已入住，我并未入住为什么显示我已入住呢，美团客服回复我说已过了入住时间所以显示已入 住，那么我并未过了入住时间啊，凭什么显示已入住，所以美团很有责任，必须承担。没有本人信息给我办入住就已经是霸王条款了。我没有登记，酒店擅自办理入住，霸王条款，我在线下订房都必须登记才能入住，
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