猿辅导未经告知每月扣费25元并要求退款

网友保保_gRHstqw4 2025-08-15

已完结

猿辅导在我不知情的情况下从2024年5月到2025年7月，每个月都在扣费25元，期间并没有告知我扣费情况，并且我根本没有开通过这个项目，自动扣费也没有提前告知，要求此期间扣费金额全部退还

投诉进度

企业完结

2025-08-16 15:49:48

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-08-16 08:11:27

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-08-15 22:21:36

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-15 22:21:34

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用户发起投诉

2025-08-15 21:57:05

投诉信息

猿辅导

投诉问题：

退款问题费用问题默认购买增值服务

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

300元

投诉编号：

99363886

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