未入住民宿被扣50%费用引发投诉
网友保保_16346f41
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本人许8月15号下午在同程旅行上买了两天的民宿，结果的时候发现是公共卫生间没有独立浴室的，而且是只能女生住，然后就还没有入住的时候就跟房东协商退了，结果在小程序上说不予退取，而且要扣我50%的手续费，我根本没有，凭什么要扣我的钱？我都没有入住，我都没有去那个地方，这不完全是在坑我吗？ 根据《消费者权益保护法实施条例》，商家单方制定的“不可取消”条款若限制消费者解除合同权利，属于无效格式条款！ 根据《消费者权益保护法实施条例》，商家单方制定的“不可取消”条款若限制消费者解除合同权利，属于无效格式条款！其违反《民法典》第497条（格式条款无效）及《旅游法》第67条（不可抗力可解约）。因不可抗力无法入住，若坚持扣款我将向文旅局和市监局举报。
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