名创优品CP静安店服务态度恶劣
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已完结
投诉cp静安店的名创优品。店员服务态度极其恶劣，排队一片混乱。 态度极其恶劣。今天下午在cp静安的miniso land买东西，队伍较长他们做了分流，我根据分流排队，到我的时候不给我结账让我排到另外两条队伍的队尾。我又等了很久，终于到我结账，结账完我反馈表达了我的不满。女员工表示听不懂，旁边来了个肤色较黑看上去资历较深的男店员，过来语气玩味嘲讽我说话说不清楚，投诉也投诉不清楚是哪位店员，我说的明明白白非常清楚是他旁边的旁边的电源要求我重新排队!并为此人非常嚣张，在搞我心态让我重复三次我的诉求以后拒不道歉，说都是我的问题!名创这么大个店，分流分流做不好，店员服务也是一塌糊涂，再也不会来!来cp静安这么多次现在看到这家店就恶心
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释
企业跟进
跟进内容
亲亲，抱歉给您带来不好的购物体验。关于服务素质的问题，这边已反馈门店核实改善处理，店长告知已知悉投诉并对员工宣导注意事项，后续也会留意改善（店员语气，面部表情等方面以及分流）并加强对门店服务业务知识和主动性的培训。给您添麻烦了深表歉意。
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跟进内容
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