飞利浦空调内部结冰且售后不处理
网友保保_WEMVGFh2
已完结
2025年7月15日，线下购买两台飞利浦空调，后一台空调出现内部结冰问题，要求处理。安装人员前对其进行清洗，结果第二天依旧出现内部结冰。随后投诉飞利浦投诉电话400 859 9866，之后有一个人员前来看了一下之后就说是工作环境的问题，但是我们两台空调是同时安装在同样的工作环境中的，另一台空调完全没有问题，并且不给我们解决。随后我们再次于8月12日给400 859 9866致电要求解决，至今为止没有任何人前来处理，也没有收到任何反馈结果。 刚安装的空调就出现内部结冰，且售后完全不处理，要求进行退机处理，并对商家进行处罚。
投诉进度
企业完结
处理结果
此产品非飞利浦（中国）投资有限公司生产，实际制造商为安徽恩博力电器有限公司，其官方售后电话：4008-599-866。烦请用户联系外包装上所标注的厂家对该涉案产品负责售后及其市场行为。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
跟进中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
