人人租手机质量问题与客服不处理投诉

网友保保_e18c0103 2025-08-16

处理中

本人2025年5月通过在支付宝app上面的小程序里面的人人租里面租赁了一部苹果14pro手机，在随后使用的两个月时间里多次出现了相机无法识别，支付时无法扫码等相机问题，再联系平台的和商家的客服时处理，皆无法得到有效的解决，联系平台客服退租时，平台客服判我单方面违约，需要支付违约金

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-17 08:00:50

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-16 18:37:38

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-16 18:13:50

投诉信息

人人租

投诉问题：

霸王条款客服不处理质量问题

投诉诉求：

退款改善服务作出处罚

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

99369010

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