购买WPS会员，企业未履约交付
网友保保_pTDIRnM0
已完结
参加WPS的京东618活动，根据店铺宣传，购买WPS大会员3年卡带B站大会员年卡，延期周卡和抽奖活动。5月中旬下单后，领取了B站大会员和几张延期周卡，因WPS系统Bug导致无法抽奖，反复联系客服经过大半个月，给的方案是把订单现有权益领取后退款，并重新下单参与抽奖活动。7月中旬发现B站大会员权益突然被无理收回，联系客服说因为我申请过退款，所以没有权益了。这个问题和京东WPS客服沟通了一个多月，告知要么按WPS会员剩余时间退款，要么重新领会员但没有B站会员。作为一名普通消费者，面对企业无故不履行协议的行为非常无力，浪费了大量的精力。金色作为国产office办公龙头，不顾消费者信任和权益。截止投诉日，仍需追着客服求着客服才能得到一些无效反馈，没有任何人跟进解决消费者问题。诉求如下：1）补发B站会员年卡，或年卡费用168元；2）补发延期周卡7张几其它权益；3）优化运营流程及人员并反馈进度与结果
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