12306平台抢票错误并违规收取退票手续费
网友保保_qr3zh3Kl
审核中
我要买从赣州到衡水的火车票，12366平台显示需要抢票，我就操作了抢票，然后在2025年8月16日显示给我抢到了从深圳东站到任丘站到票，相当于向前多买了五站向后多买了两站，在没有经过我允许的情况下，擅自多买了七站的票，多花了大概130元，我看到后立即操作退票，还扣了我22元的手续费，平台给我抢票抢错了，那我操作退票是正常的，为什么还要再收取我的手续费呢，我要求退还手续费
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
