12306退改问题：改签下铺后未收到退款

网友保保_fzXdeiSg 2025-08-16

已完结

我本来买的是上铺的车票，但是现在有下铺，之后我就改签了下铺，显示的是原车票已经退款了，但为什么我没有收到钱呢？是不退么？那为什么又显示的退款成功呢？

投诉进度

用户申请完结

2025-08-17 06:57:00

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-16 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-16 09:41:47

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-16 09:31:25

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

不予退款退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

163元

投诉编号：

99365290

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉