12306候补购票退单后退款未到账

网友保保_9to3UjVB 2025-08-16

已完结

本人于2025年8月15日在铁路12306app上下单购买一张候补火车票订单号为：E20092100133090560 未出票后。退单，但是退款迟迟未到账，联系客服未果，因本人资金紧张，希望立即退款

投诉进度

用户申请完结

2025-08-16 07:13:55

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-08-16 06:01:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-16 05:57:57

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

不予退款客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款改善服务快速处理

涉诉金额：

261.5元

投诉编号：

99364871

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