高铁票改签退款未原路返回

网友保保_474wktyg 2025-08-16

已完结

我把我和我弟弟的火车票改签成了高铁票，两张高铁票重新收费承诺之前的火车票原价退回，但是现在只显示退回到招商银行，首先我没有招商银行卡，其次我之前支付是用的微信支付，原路退回不应该是微信吗？

投诉进度

用户申请完结

2025-08-16 09:48:56

申请原因

找了12306公众号解决了

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-08-16 09:24:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-16 09:19:12

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

不予退款客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

37元

投诉编号：

99365227

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