未成年人在克拉直播平台擅自消费要求退款

网友保保_43ad5ce9 2025-08-16

处理中

我于2025年6月9日发现孩子在克拉克拉平台观看直播消费2700余元于是找平台要求未成年人退款平台只提供邮件不提供电话号码我提供了平台需要的材料他都不认可并且不进行退款以下图片均可证明是孩子在使用自己的手机

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-17 08:00:53

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-16 22:26:41

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-16 22:17:22

投诉信息

投诉问题：

未成年消费充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2700元

投诉编号：

99370233

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉