投诉克拉直播退款纠纷
网友保保_ebd977f3
已完结
孩子用家长的账号给账户充值给主播打赏一万多，等要买大件物品时才发现卡里钱没了，才知道孩子打赏给主播了，我们要求他们退款一直拒绝，总说要拿出孩子打赏证据，孩子自己打赏都在我们都不知道的情况下，就是不退我们，但是根据《中华人民共和国民法典》第二十条、第二十二条:(1)、不满八周岁的未成年人是无民事行为能力人，因此其参与网络打赏所花费的支出，一律应该退还。(2)、年满8周岁以上，不满18周岁的未成年人是限制民事行为能力人，限制民事行为能力人通过充值、打赏等方式支出的款项如果与其年龄、智力不相适应，则该付款行为属于效力待定的行为，需要经法定代理人同意或者追认后才能发生效力，如果法定代理人不同意或不予追认，则该付款行为无效。无效的民事法律行为自始没有法律约束力，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。
投诉进度
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用户补充投诉
补充内容
我的确没有直接证据来证明这些都是未成年人充值消费，我有的只是孩子的证人证言而已，但是并不能抹去这些消费的确是我的孩子实际操作的事实。工作上我努力拼搏却忽视了孩子的感受和孤独，在那段全民特殊的日子里他也只能用通宵看直播和打游戏来排遣寂寞。我承认对他的关心不够，2020年的事情到最近才发现，一连咨询了好几个律师都说过了追溯期，没法帮我，所以这次的事件没法解决是对我的惩罚。但也感谢政务平台为我处理，祝愿大家的孩子听话，夫妻和睦，家庭幸福
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