克拉直播对未成年充值53577元未做处理且客服沟通不畅

网友保保_25fd5c41 2024-10-09

已完结

官方表示发邮箱处理我发邮箱均未做出回复踢皮球，不做处理找他们官方淘宝店铺也不回复不沟通我与未成年人关父亲联系方式手机 135****7981 我姓名蒲来泉小孩在我不知情情况下玩软件里面充值了53577 上述资料属实完全是在我们不知情情况下发生的

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-12-13 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-11-12 11:26:49

跟进内容

请根据客服提供的材料清单发送材料进行审核

消费保投诉平台跟进

2024-10-10 08:00:47

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-10-09 19:51:52

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-10-09 19:41:54

投诉信息

投诉问题：

客服电话难接通退款纠纷未成年消费

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

53577元

投诉编号：

97724518

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！