未成年用户被诱导充值打赏退款纠纷
网友保保_2ba8cf40
已完结
我孩子在22年的时候接触到该APP，她在使用过程中，该APP里的主播诱导该未成年进行充值打赏，在23年我发现了，并且已经将她的账号设成未成年账号，到这时已经消费打赏了2000元，但该公司没有严格执行未成年不允许消费充值的原则，未成年仍能继续充值打赏，我们想未成年退款，和该公司的客服交流过了，但在此过程中该公司一直以不能证明是未成年消费为由，拒绝申请退款，但他们的联系方式只有邮箱，提交一次证据，就要3天才回复，他们这个不是在帮助退款，是在阻止退款，但国家最高法规定通过充值、“打赏”等方式支出的款项如果与其年龄、智力不相适应，则该付款行为属于效力待定的行为，需要经法定代理人同意或者追认后才能发生效力，如果法定代理人不同意或不予追认，则该行为无效。无效的民事法律行为自 始没有法律约束力，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还
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