1688平台商家拒绝退货退款
网友保保_wqAU9HnO
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我于2025年8月10日在1688平台识时（广州）文化有限公司购买一条牛仔裤。 背景：在收到货当天，试衣服的时候腰上的扣子不太牢固掉了，再加上尺码偏小，本来和商家协商说退20去修扣子。于是在平台走了仅退款。 现状：过了两天（仍在七天无理由退换期间），我纠结了一下尺码实在是小，所以现在想申请退货退款。但是由于商家已经退款20我这边没有看见可以退货退款的通道，这个情况反映给1688客服客服也不处理，让我找商家处理，商家以已经协商补偿为由拒绝退货退款。 诉求：衣服仅试穿吊牌包装均在。按照正常七天退换货的流程，申请退货退款。
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