虚假发货且拒绝退款
网友保保_0u8cls0M
已完结
我于2025年7月18日在1688平台汕头市蔚来玩具有限公司购买儿童对讲机一副（2只），于2025年7月24日签收快递。签收当天就发现对讲机其中一个收到时已损坏，当下就联系客服反应情况。经协商，我通知商家补发一只好的对讲机给我，商家提供补发快递单号为“78****74456806”（中通快递）。本着相互信任原则，我等着收货。直到8月5日我任未见快递消息，查询后发现没有此物流记录，属于虚假发货！发消息询问商家，商家告知会查询，但未见下文。期间我也询问多次，都没有得到实际解决。因此我于8月7日申请退款，因为对讲机这个玩具特殊，只有单边没有办法使用，商家拒绝了我的退款，理由是我没有退货，同时也过了售后期。如果不是因为被商家蒙*，这个商品还在售后期内的。我要求1688平台退款20.8元至我的支付宝账户，并对这种欺*消费者的商家做出相应惩罚处理！
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家已补发
解决方式
已解决
解决方案
补发/发货
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