雅诗兰黛退货后拒绝退款

网友保保_NE4n85Cz 2025-08-17

处理中

我在2025年8月11号购买雅诗兰黛粉底液，收到后拆开看了一下又装起来了并没有使用，只试用了小样觉得不合适自己的皮肤，在8月14号申请了退货退款，客服在8月17号收到我的退货后拒绝了我的退款，说是我拆开了包装，不给退款，我要求给我退款，现在货品已经寄给他们了，他们又有货又不给退款！！！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-17 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-17 12:59:56

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-17 12:42:36

投诉信息

雅诗兰黛

投诉问题：

未履行7天无理由退款退货不退款

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

470元

投诉编号：

99372617

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