苹果iWatch10掉漆问题及售后拒处理投诉

网友保保_2kLHNiQh 2025-08-17

处理中

我在2025年3月27日通过线下京东购买的iwatch10（46mm）GPS版本，在2025年8月发现背面出现因工艺问题非人为原因导致的气泡状掉漆，去售后返厂拒不处理以没有问题退回，购买时并没有告知有工艺问题可能会有此情况产生，我认为侵害了我的知情权和使用权，我要求换新

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-17 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-17 13:38:10

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-17 13:26:54

投诉信息

苹果

投诉问题：

三包问题外壳损坏/掉漆质量问题

投诉诉求：

免费维修换新维修费用减免

涉诉金额：

2388.49元

投诉编号：

99372854

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