苹果手机功能异常，售后推诿不处理
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我于2025年8月15日在广东省四会市一间名为新一丰的苹果零售店购买一台IPhone16手机，回家后发觉手机人面识别功能迟缓，语音唤醒有时候不回应，于是，在17号携新买的手机到零售店要求换机或退款。零售店拒绝了我的要求。于是我拔打了苹果官方零售，要求他们帮助和协调我的诉求，苹果售后把责任推给零售店，让我自己去零售店去解决。我查了苹果官网上关于《销售与退款条款和条件》我在附图上标志，黄色部分。“苹果产品在交付之日起14天内可以自由退款或，退换。”这段文字，我觉得苹果产品存在虚假宣传和售后服务不当！我要求苹果售后帮我退货退款或者换货。
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