携程处理酒店投诉不当且拒绝退款
网友保保_6IsnyMEl
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本人在2025年8月14日在携程下单入住三亚龙兴莱曼海景度假酒店 在8月17日凌晨3点 酒店房间跳闸断电 并要求我带行李换到另一个房间 早上催促我不要占用两个房间！赶紧收拾东西把断电的房间内物品拿走 酒店前台态度恶劣 与顾客对骂 我方联系携程沟通 退4晚房费 或者2晚房费送一晚 结果酒店方与我沟通结果为退两晚房费 我方给出稍等我与携程沟通的答复 携程沟通后 给予我的结果是“老板生气了，一晚都不退” 携程给到我的方案是送2万积分！ 在携程方面订的酒店 携程不仅没起到维权的作用！并且把事情弄得适得其反！完全维护商家让我这个消费者来买单！现在恳请请*台处理！
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