投诉啄木鸟家庭维修维修时间长

网友保保_XWPQ8prE 2025-08-18

处理中

维修窗户玻璃，师傅上门检查后收了一半定金，然后说定制玻璃，10-15天后再次上门安装，过去20天了也没联系我，然后找啄木鸟后台客服，只是AI回复，说已反馈问题了，等联系，等了一周还是没有联系我，客服也是AI来的，只会自动回复，用AI客服冒充人工客服

投诉进度

企业跟进

2025-08-18 10:20:04

跟进内容

尊敬的用户：您好！很抱歉给您带来不好的体验，我们将立即推进相关部门核实处理，请您保持电话畅通，感谢您的关注与谅解！

消费保投诉平台跟进

2025-08-18 10:06:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-18 10:06:38

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-18 09:56:39

投诉信息

啄木鸟家庭维修

投诉问题：

维修时间长服务态度差联系不上/不处理

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

250元

投诉编号：

99377256

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