充电桩停用且退款审核无进展

网友保保_zcBYoVF0 2025-08-18

已完结

小区充电桩停用，没地方充电，APP账户余额退款总是审核中，客服总是联系不上

投诉进度

企业完结

2025-08-22 10:46:51

处理结果

已退款用户账户余额 1088.3 元，用户无异议

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-08-20 08:56:16

跟进内容

已和用户取得联系，退款已提交财务审批，会尽快完成退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-18 11:01:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-18 11:01:35

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-18 10:37:12

投诉信息

e充站（依威能源）

投诉问题：

服务不到位/态度差联系不到客服申请退款/提现不到账

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1163.37元

投诉编号：

99377560

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