e充站充电欠费纠纷
网友保保_dd3ffb36
已完结
关于我6月4日在e充电站充电车子电量和APP上数据都只显示我充了9.99元，但是6月5日买了电量套餐却扣了我6.51元说我欠费了，需要平账，我找客服反应此事，客户说是欠费了，可以导出他们系统的数据给我核对，但是导出的数据也是显示我没有欠费的，数据也是显示只充了9.99元，客服就只是一直说欠费了，不理会数据和诉求！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,退款
企业跟进
跟进内容
用户之前充电有出现充超的情况，导致账户余额被扣成负数，已与用户联系解释，但用户对平帐部分不认可，经与用户沟通，将之前平帐的部分共10.59元转换成等价的充电产品打入用户账户供用户继续使用，用户接受无异议
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
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