e充站充电枪故障导致退款困难

网友保保_aM60HHbs 2024-04-16

已完结

我于 3 月 27 日在 e 充站 app 充值，用于新能源汽车充电，但因充电枪故障无法使用。3 月 27 日申请退款，直至 4 月 16 日仍未退款，且页面无任何退款时效显示。 申请退换充值金额，并希望该公司对退款时效在相关页面进行明确说明

投诉进度

企业完结

2024-04-17 11:28:50

解决方式

已解决

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退款

处理结果

已联系用户退款30元，用户接受，愿意撤诉

用户评价

2024-04-17 10:05:41

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用户申请完结

2024-04-17 10:05:29

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退款

平台跟进

2024-04-16 22:46:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-16 22:45:51

用户补充投诉

2024-04-16 22:44:24

用户发起投诉

2024-04-16 22:43:12

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