依威能源预付费卡退款
网友保保_wUgDjX9R
已完结
依威能源预付费卡退款，已搬家卡余额还有很多，之后再去别的场站充电需要付停车费，依威能源都是慢充，平均充8个小时一次需要50-80停车费。卡用不上了申请退款，申请是页面提示会按余额内的e充点金额一比一退！且和客服电话沟通过确认是可以给我退955，操作退款时又说不能退需要按比例减！目前余额包括956e充点和244服务金点，依威能源只退800多！霸王条款！
投诉进度
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处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
用户注册手机号：17601296680，目前账号余额为充值点数956.01+充值获赠服务费抵扣点数244.99，用户共2笔支付订单，按照用户充值顺序，优先退款后充值的部分，即订单付款金额为100元，获得充值点数100+赠送服务费抵扣点20，退款扣除后余额为充值点数856.01+获赠服务费抵扣点数224.99，用户前一笔支付订单为付款950元，获得充值点数1000+获赠服务费抵扣点数288，充值优惠折扣率为950/(1000+288)=73.75%，故退款金额为账户剩余（856.01+224.99）*0.7375=797.23元，故两笔订单合计退款为100+797.23=897.23元，赠送部分也属于订单获得，需与退款同时计算及扣除
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