充电瓦数虚假宣传
网友保保_crvBJ7ON
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我在6月10晚上去充电，导航显示充电桩充电瓦数和app显示瓦数都是7kw，但是我过去充电是****充的慢了一半有余，让我出了60元停车费，属于虚假宣传 然后刚才打电话跟我说，这个瓦数有浮动，我自己天天充电我会不知道浮动大小和充电时间吗？ 又跟我说旁边是不是有车，我说没有又不相信实在不行你们去调监控也行啊，搞得跟我说谎话一样… 一句话总结他们的意思是跟他们没有任何关系，全是我的责任 上面标写5kw,实际充电****我这个车混动充电7kw正常一个半小时就满了第一次出来旅游充电遇见这样的
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跟进内容
联系用户了解当时的充电情况，确认电桩当时的功率存在故障这边已反馈维修处理，后续充电可正常使用，给用户带来的不便之处深表歉意，这边已申请把本次充电的金额全额退还处理，总计退款金额30元，用户认可，请知晓。
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